Politique de confidentialité

1.En bref

• Vos données servent à faire fonctionner le service, et à rien d'autre : ni publicité, ni revente.
• Chaque patrimoine est cloisonné : personne d'autre ne peut voir, chercher ni exporter vos données.
• Rien n'est transmis à un partenaire sans votre accord, donné demande par demande.
• Vous pouvez télécharger vos données, retirer un accord et fermer votre compte depuis « Mon compte ».

2.Qui est responsable

Pour les données de votre compte, le responsable du traitement est l'éditeur du service, désigné dans les mentions légales.

Pour les informations qu'un bailleur enregistre sur ses locataires, le bailleur est le responsable du traitement : AZELO les traite pour son compte, en tant que sous-traitant, et uniquement pour lui fournir le service.

3.Les données traitées

• Votre compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone si vous l'indiquez, mot de passe (conservé sous une forme qui ne permet pas de le relire), réglages de sécurité et de notification.
• Votre patrimoine : structures, biens, lots, baux, loyers, paiements, quittances, dépenses, assurances, et les documents que vous déposez.
• Vos locataires : identité, coordonnées, bail, loyers et paiements, messages échangés.
• Vos opérations bancaires, si vous importez un relevé ou reliez un compte : libellés, montants, dates. Jamais vos identifiants bancaires.
• Des données techniques : adresse IP, navigateur, date des connexions et des actions sensibles (journal de sécurité), erreurs rencontrées.

4.Pourquoi, et sur quelle base

• Fournir le service que vous avez demandé : exécution du contrat qui nous lie.
• Sécuriser le service et garder la trace des actions sensibles : notre intérêt légitime, et le vôtre.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.
• Vous mettre en relation avec un partenaire : uniquement avec votre accord, que vous pouvez retirer.

Aucune décision n'est prise à votre égard de manière automatisée. Les suggestions de l'assistant (catégorie d'une dépense, rapprochement d'un virement) sont toujours soumises à votre validation.

5.Qui y accède

• Vous, et les personnes que vous invitez dans votre patrimoine, selon le rôle que vous leur donnez.
• Vos locataires, pour ce qui les concerne et que vous partagez avec eux.
• Notre équipe de support, seulement lorsqu'une intervention le justifie : chaque accès est motivé, limité à une heure et consigné.
• Nos prestataires techniques, pour la seule exécution de leur mission :
  • OVH SAS, pour l'hébergement, en France ;
  • Brevo, pour l'envoi des e-mails (invitations, quittances, alertes) ;
  • le prestataire agréé de connexion bancaire, si vous choisissez de relier un compte.
• Un partenaire, uniquement pour une demande que vous avez faite et avec votre accord : votre nom, vos coordonnées, votre message et, si vous l'avez choisi, le type et la commune du bien concerné.

6.Combien de temps

• Votre compte et votre patrimoine : tant que votre compte est ouvert.
• À la fermeture du compte : vos données personnelles (nom, e-mail, téléphone, mot de passe) sont effacées immédiatement. Les données de gestion que la loi impose de conserver (loyers, quittances, écritures) sont archivées pour la durée légale, puis supprimées.
• Fichiers importés (relevé bancaire, reprise d'un autre logiciel) : effacés à la fin de l'import, et au plus tard sept jours après leur dépôt.
• Notifications : trois mois après leur lecture.
• Journal technique des erreurs : trois mois.
• Sauvegardes : quatorze jours.

7.Comment elles sont protégées

• Échanges chiffrés entre votre appareil et AZELO.
• Cloisonnement strict entre patrimoines, vérifié côté serveur à chaque action.
• Double authentification et clés d'accès proposées sur chaque compte.
• Documents privés : jamais d'adresse publique, accès vérifié à chaque téléchargement.
• Journal des connexions, des exports et des modifications sensibles.
• Sauvegarde quotidienne.

8.Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer et les récupérer dans un format réutilisable.

• Télécharger vos données et retirer un accord : « Mon compte », « Confidentialité ».
• Rectifier : directement dans votre espace.
• Effacer : fermez votre compte depuis « Mon compte ».
• Pour toute autre demande, écrivez à contact@azelo.fr. Nous répondons dans le délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9.Si vous êtes locataire

Votre bailleur utilise AZELO pour gérer votre bail : c'est lui qui a enregistré vos informations et qui en est responsable. Adressez-lui d'abord vos demandes d'accès ou de rectification. Si vous avez activé votre espace locataire, vous disposez en plus d'un compte personnel, auquel s'applique l'ensemble de cette politique.

10.Cookies

AZELO n'utilise que les cookies indispensables à son fonctionnement : garder votre session ouverte, protéger les formulaires et retenir l'état du menu. Aucun cookie de publicité ni de mesure d'audience n'est déposé : il n'y a donc pas de bandeau à accepter.

11.Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si un nouveau prestataire intervient. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page ; vous êtes prévenu d'un changement important.